Wissenswertes
Fragen & Antworten (FAQ)
Ihr Zimmer ist am Anreisetag im Laufe des Nachmittags, bis spätestens um 15:00 Uhr bezugsfertig. Gerne ist eine frühere Anreise möglich. Sollten Sie jedoch bereits zum Frühstück ankommen, ersuchen wir Sie um Voranmeldung, spätestens am Vortag! Bitte beachten Sie, dass eine Anreise bei uns bis 21:00 Uhr möglich ist. Bei einer späteren Anreise als 18:00 Uhr, ersuchen wir um eine entsprechende kurze Information. Am Abreisetag bitten wir Sie Ihr Zimmer bis 10:00 Uhr freizugeben.
Zimmerbuchungen gelten erst nach Erhalt der Anzahlung von 20% (mind. € 100,00) des gesamten Zimmerpreises als fixe Reservierung, welche spätestens 2 Wochen nach unserer schriftlichen Reservierungsbestätigung auf unser Bankkonto eingegangen sein muss (spesenfreie Überweisung). Bei kurzfristigen Buchungen benötigen wir Ihre Kreditkartendetails (Visa/Mastercard - keine Businesscards!), welche wir vertraulich als Buchungsgarantie verwahren.
Sollte etwas dazwischenkommen und Sie müssen Ihren Aufenthalt bei uns stornieren, gelten folgende Stornobedingungen:
- Bis 2 Monate vor Anreise können Sie Ihr Zimmer kostenlos stornieren.
- Bei einer Stornierung bis 1 Monat vor Anreise werden 40% bzw. bis 3 Wochen vor Anreise 70% des Preises als Stornogebühren verrechnet.
- Bei Stornierung innerhalb der letzten Woche vor Anreise bzw. auch ohne Benachrichtigung fordern wir 90% des Gesamtpreises
- Bei frühzeitiger Abreise verrechnen wir 90% der nicht in Anspruch genommenen Übernachtungen
Nähere Informationen siehe „Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Hotellerie“ (AGBH 2006).
Auf Grund unserer strengen Stornobedingungen empfehlen wir deshalb den Abschluss unserer angebotenen Reiseversicherung. Wir arbeiten hier mit der "Europäischen Reiseversicherung" zusammen, welche sehr viele Stornogründe in Bezug auf Corona und natürlich auch viele andere Gründe deckt. Die genauen Details dazu finden Sie auf deren Homepage - Europäische Reiserversicherung Sollten Sie weitere Fragen dazu haben, sind wir Ihnen gerne behilflich - zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.
In allen öffentlichen Bereichen bieten wir Ihnen kostenfreies W-lan.
Haustiere, insbesondere Hunde können wir ausnahmslos nicht aufnehmen!
Kinder sind bei uns gern gesehene Gäste und wir möchten, dass auch diese sich so richtig wohl bei uns fühlen. Dazu stellen wir ihnen gerne Babybetten, Wickeltisch/-auflagen (je nach Zimmergröße), Windeleimer, Toilettenaufsätze, Tritthocker, Hochstühle und Wasserkocher zur Verfügung. Selbstverständlich berücksichtigen wir auch besondere Speisenwünsche oder helfen Ihnen bei der Zubereitung.
Wir bieten Ihnen in allen Bereichen unseres Hotels eine rauchfreie Auszeit!
Neben Bargeld akzeptieren wir Visa und MasterCard (keine Businesscards!) sowie Ihre EC-Karte.
Immer wieder kommt es anders als man plant und der gebuchte Urlaub wird verspätet bzw. gar nicht angetreten oder muss frühzeitig abgebrochen werden. Zu allen Unannehmlichkeiten kommen dann auch noch Stornogebühren hinzu! Um Sie von diesen unnötigen Kosten abzusichern, empfehlen wir den Abschluss einer Stornoversicherung bei der Europäischen Reiseversicherung - Informationen zu Hotelstorno Plus.
Eine Auszeit vom Alltag im Hochlackenhof, wo Sie sich geborgen fühlen, von Kopf bis Fuß entspannen können und mit feinem Essen verwöhnt werden - das tut Körper und Seele einfach rundum gut. Zeigen Sie Ihren Liebsten mit einem Urlaubsgutschein, wie sehr sie Ihnen am Herzen liegen und verschenken Sie unvergessliche Verwöhnmomente . Sie sagen uns Ihre Wünsche und wir stellen Ihnen Gutscheine für Ihr persönliches Präsent ganz nach Wunsch aus.
Sie waren bereits mindestens einmal Übernachtungsgast am Hochlackenhof und schicken uns Gäste die noch nie bei uns ihren Urlaub verbracht haben. Bleiben diese Gäste dann mindestens 7 Nächte so erhalten Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt (auch mindestens 7 Nächte) € 150,00 Wertgutschein! Na, wenn das kein Grund ist, den Hochlackenhof ins Gespräch zu bringen.